SSS (Sıkça Sorulan Sorular) -

İade için aşağıdaki adımları izlemeniz gerekmektedir.

1- İlk önce siparişlerim bölümüne gidin. Burada siparişin durumu tamamlandı durumdaysa, sistemimiz siparişin size ulaştığını teyit etmiş anlamına gelir.

2- Daha sonra canlı destek veya iletişim hattımıza ulaşın.

3- Sipariş numarasıyla birlikte iade başvrunuzu tarafımıza yapın.

4- İade talebini oluşturken faturanız olması gereklidir. Bunu kesinlikle geri göndereceğiniz kargo kutusunun içine koyun.

            •  Faturanız yoksa aşağıdaki bilgileri boş bir kağıda yazıp iade paketinin içine koyup iadenizi yapabilirsiniz.

                      o Ad Soyad:

                      o Sipariş No:

                      o İade Nedeni:

5- Ürün eğer kargo sırasında hasar gördüyse, size gelen kargo çalışanına tutanak tutturmanız gereklidir.

6- En son olarak ürünü size verdiğimiz kargo koduyla geri gönderebiliriz.            

  • Satın aldığınız ürünler siparişlerim bölümünden takip edebilirsiniz.
  • Ürün üretim yapılması gereken bir ürünse, üretim süreci 3 iş gününe kadar uzayabilir.  Eğer depolarımızda olan bir ürünse aynı gün size kargolanır.
  • Size verdiğimiz kargo numarasını mutlaka sorgulayarak takip edin.
Ödemeler çeşitlerimiz sürekli olarak güncellenmektedir. Şuanda aktif olarak kredi kartı, havale seçeneklerimiz mevcuttur.
Evet tabiki sipariş tamamlanmadan önce istediğiniz değişiklikleri yapabilirsiniz.

Sipariş verebilmek için aşağıdaki adımları izleyebilirsiniz.

  1. İstediğiniz ürünü bulun.
  2. Size isteklerinize göre renk veya beden belirleyin. Eğer beden seçeneği olan bir ürün değilse hemen sepetinize ekleyebilirsiniz.
  3. Ürün ile ilgili gerekli özelleştirmeleri yaptıktan sonra sepetinize ekleyip ödeme adımına geçebilirsiniz.

 

Hesabım >Adres sayfasından Düzenle seçeneğine tıklayarak adres bilgilerinizi güncelleyebilirsiniz. Bu konuda destek hattımızdan destek alabilirsiniz.

Sitemizde sadece online ödeme seçenekleri mevcuttur.

Siparişiniz yola çıktıktan sonra veya işleme alındıktan sonra adres değişikliği yapamazsınız.
Sayfanın sağ üstünden yer alan Giriş Yap>Üye Ol alanından kullandığınız aktif bir e-posta adresi girerek oluşturacağınız şifre ile üyeliğinizi alabilirsiniz.

Bir dizi şfire sıfırlama adımını yaparak şifrenizi yenileyebilirsiniz.

‘Üye Girişi’ sayfasından ‘Şifremi unuttum’ yazısına tıklayın. Üyeliğinize ait e-posta adresinizi girerek ‘Gönder’ dediğinizde ilgili e-posta adresinize bir link gelecek.

Gelen linke tıklayarak yeni şifre oluşturma işleminizi yapabilirsiniz.

Eğer link size ulaşmadı ise spam klasörünüzü kontrol edin.

Siparişinizi “işlemde” aşamasındayken iptal edebilirsiniz.

İade politikası hakkında destek servisinden bilgi alabilirsiniz.

Figurex.net ve tüketici arasında doğacak uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığı tarafından her yıl ilan edilen değere kadar Alıcının Mal veya Hizmeti satın aldığı ve ikametgahının bulunduğu yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri ile Tüketici Mahkemeleri’ne başvuruda bulunulabilir. 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un 68. maddesinin 1. fıkrasında belirtilen alt ve üst limitler doğrultusunda uyuşmazlık halinde tüketici talepleri hakkında ilçe/il tüketici hakem heyetleri yetkilidir.